社会治理是国家治理的重要基石,关系到社会长治久安与人民安居乐业。随着我国进入新发展阶段,群众诉求日益多元、社会矛盾更加复杂,推出科学精准、贴合民生的社会治理措施,打造共建共治共享的社会治理共同体,已经成为新时代社会建设的核心命题。
党建引领是社会治理的根本遵循。要把党的领导贯穿社会治理全链条,推动治理阵地下沉到基层最小单元,推广“支部建在网格上”“党员中心户”“在职党员双报到”等成熟经验,让党员干部成为对接群众需求的“前哨站”。同时要传承升级“枫桥经验”,建立党员牵头的矛盾源头化解机制,针对物业纠纷、邻里矛盾、老旧小区改造等群众反映集中的问题,第一时间介入协调,把风险隐患化解在萌芽状态,避免小问题拖成大矛盾。
精细化服务下沉是提升治理温度的核心抓手。要彻底扭转“重管理、轻服务”的旧思路,推动人力、资源、服务向社区、乡村倾斜,全面推广“接诉即办”“未诉先办”工作机制,由网格管理员常态化走访摸排群众需求,针对不同群体推出差异化服务:为独居老人配备应急呼叫设备、为外来务工人员搭建公共法律服务站、为留守儿童建立结对帮扶机制,同时加快建设15分钟便民生活圈,覆盖养老托育、政务办事、健身休闲等多元功能,摒弃过去“一刀切”的粗放管理模式,让治理举措真正贴合群众的实际需要。
多元主体协同是激活治理活力的关键路径。要打破政府“单打独斗”的治理惯性,加大公益性社会组织培育扶持力度,引导业委会、物业企业、志愿者队伍、辖区商户等多方主体参与治理。针对公共空间改造、小区加装电梯、停车位规划等涉及群众切身利益的事项,建立居民议事会、邻里议事亭等协商平台,充分征集群众意见、共商解决方案,既调动群众参与治理的主动性,也能让治理决策更符合群众诉求,减少执行阻力。
数字化赋能是提升治理效率的重要支撑。要加快智慧治理体系建设,推进政务服务“一网通办”、群众诉求“一网受理”、风险隐患“一网预警”:通过智慧社区系统实现高空抛物监控、消防隐患自动报警,依托大数据建立反诈预警、生态环境监测机制,推广线上矛盾调解、云办事等便民服务,让数据多跑路、群众少跑腿。同时也要兼顾特殊群体需求,为老年人、残障人士保留线下办事通道,避免数字鸿沟,平衡治理效率与民生温度。
法治保障是规范治理行为的底线支撑。要不断完善基层治理相关法律法规,针对社区治理、物业管理、新业态劳动者权益保障等新领域出台专门规范,让所有治理行为都有法可依。同时要常态化开展普法进社区、进乡村活动,引导群众通过合法渠道表达诉求,规范基层执法行为,推行柔性执法、包容审慎监管,对小微经营主体的轻微违法行为以教育整改为主,兼顾治理秩序与民生需求。
社会治理说到底是做人的工作,所有治理措施的出发点和落脚点都是为了提升群众的获得感、幸福感、安全感。只有始终坚持以人民为中心,多措并举、协同发力,才能构建起人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体,为经济社会高质量发展筑牢坚实的民生基础。
本文由AI大模型(Doubao-Seed-1.6)结合行业知识与创新视角深度思考后创作。