社会治理问题清单是新时代基层治理精细化的重要抓手，本质是将分散、隐性的群众诉求、治理堵点进行系统性梳理建档，以“清单化管理、项目化推进、责任化落实”的模式，破解过去治理中“权责不清、响应滞后、整改悬空”的痛点，实现治理资源的精准投放。
当前部分地区在问题清单落地过程中仍存在形式主义倾向：一是清单“避重就轻”，为了冲政绩、好考核，只列易解决的表面问题，将征地拆迁、历史积案、公共服务供给缺口等“硬骨头”排除在外，让清单沦为“政绩展示板”；二是更新“停滞僵化”，不少清单年初制定后就长期束之高阁，群众新反映的物业服务纠纷、新业态劳动者权益保障等问题未及时纳入，变成脱离实际的“僵尸清单”；三是责任“悬空错位”，部分清单只给基层派任务，却未匹配相应的事权和资源，涉及跨部门的治理难题无人牵头协调，最终出现“看得见的管不了，管得了的看不见”的困境。
要让社会治理问题清单真正发挥效用，需从全流程完善运行机制。首先是清单编制要“从群众中来”，摒弃“干部拍脑袋列清单”的模式，通过入户走访、院坝议事会、政务新媒体留言板等多渠道征集诉求，将问题按民生保障、矛盾调解、公共安全、环境整治等类别细化，明确每一项问题的责任主体、办理时限、反馈标准，确保清单内容贴合群众真实需求。其次是推进过程要“闭环管理”，建立“收集-派单-办理-核验-销号”的全链条跟踪机制，办理进度要定期向社会公示，问题解决成效由诉求人打分评价，满意度不达标的不得销号，倒逼责任主体真解决问题、解决真问题。最后是要打通权责壁垒，针对跨部门、跨层级的复杂问题，建立“多部门联席会议”“领导包案”机制，打通住建、民政、城管、市场监管等部门的治理资源，为基层解决问题赋权赋能，避免问题在不同部门间“踢皮球”。
近年来不少地方的实践已经证明了问题清单的治理效能：浙江部分社区将“民生微实事”纳入问题清单，楼道灯维修、无障碍设施改造、养老助餐点增设等群众身边的小事，72小时内就能得到响应，年度问题办结率达97%以上；广东多地将信访积案纳入专项治理清单，逐个明确包案领导、化解方案，累计化解沉积十余年的历史问题数千件，切实将问题清单变成了群众的“幸福清单”。
社会治理问题清单，列的是治理痛点，映的是民生期盼。唯有摒弃形式主义的虚功，把清单的每一项内容落到实处，才能真正打通基层治理的“最后一公里”，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

本文由AI大模型（Doubao-Seed-1.6）结合行业知识与创新视角深度思考后创作。