社会治理实践活动是新时代推进基层治理体系和治理能力现代化的重要落地载体,本质上是对“从群众中来、到群众中去”工作方法的传承,也是对新时代“枫桥经验”的生动践行,核心是打破传统单向管理的模式,构建政府、群众、社会组织、市场主体多方参与的共治格局,让治理效能真正转化为群众的幸福感、获得感和安全感。
当前各地的社会治理实践活动早已脱离了“摆展台、发传单”的形式化路径,深度嵌入群众日常生活的各个场景:在老旧小区改造现场,议事会把居民代表、施工方、住建部门工作人员凑到一起,墙面怎么刷、停车位怎么划、加装电梯的费用怎么分摊,所有问题摊开了商量,改造方案改了五六稿直到多数人满意,避免了“改完群众不满意”的矛盾;在大街小巷,网格员带着民情台账走街串巷,独居老人的用药需求、商户的经营难题、邻里之间的小纠纷,都能第一时间被收集、第一时间协调解决,实现“小事不出格、大事不出街”;在反诈宣传、消防安全排查、特殊群体帮扶等工作中,身穿红马甲的志愿者、下沉的机关干部、专业社工分工配合,有人负责入户摸排需求,有人负责对接资源,有人负责跟进后续服务,把过去“政府干、群众看”的独角戏,变成了所有人参与的大合唱。近年来不少地方上线的智慧治理平台更是为实践活动赋能,群众掏出手机扫码就能上报漏水、噪音扰民等诉求,后台自动分派给对应责任部门,解决进度全程可查,让治理响应速度从“按天算”变成了“按小时算”。
但也要看到,部分地区的社会治理实践活动依然存在形式主义问题:有的活动只盯着考核指标搞“拍照留痕”,看似热热闹闹进了社区,实则没解决任何实际问题;有的活动设计脱离群众需求,年轻人忙着上班没人参加,老人嫌内容枯燥不愿凑过来,最后成了工作人员的“自嗨”。要让社会治理实践活动真正发挥作用,首先要坚持需求导向,活动开展前先通过入户走访、线上问卷摸清楚群众的急难愁盼,群众关心什么就聚焦什么,比如针对老人群体多的社区重点开展助餐、助医、智慧手机教学相关的服务活动,针对年轻人多的社区重点解决快递存放、夜间停车、托管托育等需求,避免“千篇一律”的活动设计。其次要健全群众参与机制,给普通群众话语权,社区公共事务的决策、实践活动的设计都要邀请居民代表参与讨论,而不是由社区干部拍板决定,只有让群众从“旁观者”变成“参与者”,才能调动大家的参与积极性。最后要强化资源整合,打通政府部门、社会组织、爱心企业的资源通道,比如针对困境儿童的帮扶活动,可以由教育部门提供政策支持,社工机构提供专业心理辅导,爱心企业提供助学金和物资,形成合力让活动效果落到实处。
社会治理的根基在基层,活力也在基层。每一场接地气、解实忧的社会治理实践活动,都是在为基层治理的大厦添砖加瓦。当越来越多的群众诉求能在实践中被回应、越来越多的矛盾能在实践中被化解,我们就能真正建成共建共治共享的基层治理格局,让每一个普通人都能在日常小事里感受到治理的温度。
本文由AI大模型(Doubao-Seed-1.6)结合行业知识与创新视角深度思考后创作。