本年度，我区锚定“城市治理数字化、公共服务普惠化、风险预警前置化”核心目标，深入推进智能城市建设与城市治理工作深度融合，着力破解传统治理模式中响应滞后、覆盖有限、效率偏低的痛点问题，各项工作取得阶段性成效，现将有关情况总结如下：

一、主要工作成效及做法
一是智慧政务改革大幅降低办事成本。我们以“一网通办”为核心搭建智慧政务服务平台，累计上线政务服务事项1276项，线上可办率达98%，其中832项事项实现“零跑动”办理、219项高频事项实现“秒批”，电子证照复用率提升至89%，群众平均办事时长较改革前压缩72%，全年累计减少群众跑腿次数超120万人次，企业办事审批效率提升68%。
二是智慧运行体系实现治理精准提效。建成区级城市大脑中枢，打通交通、环保、应急、城管等11个部门的业务数据端口，覆盖交通拥堵预警、扬尘噪音监测、内涝风险预判、公共安全巡查等23个治理场景。全年通过智能预警处置交通拥堵点1247处，早晚高峰主干道通行效率提升31%；自动识别消防、安全生产隐患429起，应急事件平均响应速度较此前提升65%，城市问题处置完成率从73%提升至96%。
三是智慧基层服务切实贴合民生需求。推出“网格+数字化”基层治理模式，为全区327名网格员配备智能终端，上线“民情一键报”小程序，群众可随时上传物业纠纷、设施损坏等问题，全年累计受理群众诉求3.7万件，办结满意度达94%。同时聚焦特殊群体需求，为全区82%的独居老人配备智能监测手环，在老旧小区安装智能烟感、智能充电桩等设备1.2万台，全年提前处置独居老人突发健康事件29起、火情隐患37起，切实把智慧服务落到群众需求实处。

二、当前存在的突出问题
一是数据协同仍有堵点，部分垂管部门数据尚未接入城市大脑统一平台，跨部门业务联动时仍存在数据不通、重复报送的问题；二是部分应用场景适配性不足，少数智慧项目前期调研不充分，存在“重建设、轻使用”的问题，上线后使用率偏低，未真正解决治理痛点；三是数字鸿沟问题凸显，约17%的老年群众无法独立操作线上政务、就医等服务，部分偏远社区、老旧小区智能设备覆盖率不足40%；四是运维保障体系不完善，部分路段智能监控、井盖传感器等设备损坏后平均维修周期长达15天以上，严重影响功能正常发挥。

三、下一步工作安排
一是深化数据共享攻坚，2024年底前完成数据共享责任清单制定，实现90%以上涉治理业务数据互联互通，打通跨部门业务联动的最后一公里；二是开展场景优化专项行动，对现有智慧应用进行使用率排查，淘汰10%以上的低效无效项目，围绕群众急难愁盼的停车难、养老服务等需求开发15个以上实用型新场景；三是补齐数字服务短板，所有政务服务大厅保留人工兜底窗口，完成13个高频线上服务的适老化、无障碍改造，每季度组织志愿者进社区开展数字技能培训；四是健全长效运维机制，明确各智慧场景运维责任主体，建立设备故障24小时响应机制，将运维效果纳入部门年度考核，确保智慧设施长期稳定发挥作用。

智能城市治理是提升城市运行效率、增强群众获得感的核心抓手，下一步我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，补短板、强弱项，持续打造精准、高效、有温度的智慧治理体系，为辖区群众建设更宜居、更安全、更便捷的城市环境。

本文由AI大模型（Doubao-Seed-1.6）结合行业知识与创新视角深度思考后创作。