近期我参与了基层社会治理能力提升专题培训，结合近一年来下沉社区参与治理实践的经历，对“社会治理是一门科学”这句话有了更具象、更深刻的感悟。

首先，社会治理能力提升的根本锚点是站稳人民立场。此前我对“治理”的理解总偏向“管控”，觉得核心是把辖区事务兜住、不出问题就行，直到参与老旧小区加装电梯的协调工作才彻底转变了想法。最开始我们拿着统一方案上门征询意见，低楼层住户嫌挡光、分摊费用不合理，抵触情绪很重，工作推进半个月毫无进展。后来我们转变思路，把“我要给你装”变成“大家商量着怎么装”，连续开了3次院落议事会，邀请设计方现场讲解采光优化方案，反复协调调整不同楼层的费用分摊比例，甚至针对一楼有高龄老人的住户，协调争取到了无障碍通道同步改造的政策支持，最终90%以上的住户签字同意。这件事让我明白，社会治理不是“自上而下的指令传达”，而是“双向奔赴的需求对接”，只有把群众的“小事”当成治理的“大事”，才能真正获得群众的支持，治理效能才会真正落地。

其次，精细化、智能化赋能是社会治理能力提升的重要抓手。过去基层治理常面临“人少事多”的困境，很多问题发现滞后、处理缓慢，群众意见很大。现在我们辖区全面推行“网格+智慧平台”的治理模式，12个小区划分为36个微网格，每个网格配备1名专职网格员+2名居民志愿者，群众扫码就能上报诉求，平台根据事件类型自动派单给物业、社区、市政等对应责任主体，办结时限、处理进度全公开，群众还能事后打分评价。上个月有居民深夜上报单元楼下水道反水，平台10分钟就派单给物业维修队，不到1个小时就处理完毕，辖区居民的治理满意度从之前的72%升到了现在的94%。这让我意识到，用好技术手段、做细治理颗粒度，就能破解“看得见的管不了，管得了的看不见”的治理难题，让治理更有速度、更有温度。

再者，激活多元主体参与是社会治理能力提升的活力源泉。过去我们总觉得社会治理是政府和社区的事，常常忙得脚不沾地还落埋怨。这两年我们尝试搭建“院落共治议事会”平台，把业委会、物业、辖区企业、退休党员、普通居民代表都吸纳进来，效果远超预期。我们辖区的老年助餐点，就是由议事会提出需求，政府补贴场地和部分运营资金，辖区餐饮企业以成本价供餐，退休党员志愿者负责日常秩序维护和高龄老人送餐，运营了一年多不仅零投诉，还解决了辖区200多名独居老人的吃饭难题。还有暑期的“小候鸟托管班”，是议事会协调辖区培训机构的志愿者、返乡大学生共同开办的，解决了双职工家庭暑期看娃的烦心事。实践证明，社会治理从来不是“独角戏”，而是“大合唱”，只有把各方力量都调动起来，才能真正实现共治共建共享的治理格局。

作为一名基层治理工作者，这次的学习和实践让我清晰地认识到，社会治理能力提升没有终点，只有连续不断的新起点。未来我会继续把群众需求放在首位，不断学习新的治理方法，主动链接各方资源，努力把治理工作做到群众心坎上，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

本文由AI大模型（Doubao-Seed-1.6）结合行业知识与创新视角深度思考后创作。