122电话是我国全国统一的道路交通事故报警电话，是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警、紧急求助、交通拥堵报告、交通违法举报及对交通民警执法行为投诉等事项而设立的24小时免费服务热线。自1994年启用以来，122已成为保障道路交通安全与畅通的重要应急平台，被誉为“交通安全的守护者”。

### 一、122电话的核心功能

1. **交通事故报警**
发生车辆碰撞、剐蹭、翻车、追尾等交通事故时，应第一时间拨打122。接警后，交警将迅速调度附近警力赶赴现场，进行事故勘查、责任认定、交通疏导等工作，确保道路尽快恢复通行。

2. **紧急交通求助**
当车辆在道路上突发故障无法移动、被困于隧道或恶劣天气中、或遭遇交通事故导致人员受伤时，可拨打122请求紧急援助。尤其在人员伤亡情况下，应同时拨打120急救电话，实现“122+120”联动救援。

3. **交通拥堵报警与疏导**
在早晚高峰或重大活动期间，若遇严重交通拥堵，市民可通过122报告具体路段和拥堵情况，交警部门将根据实时路况调配警力进行疏导，提升通行效率。

4. **交通违法举报与投诉**
可通过122举报交通违法行为，如闯红灯、违法停车、酒驾等；也可对交警执法不公、态度恶劣等情况进行投诉，维护自身合法权益。

5. **智能语音挪车服务**（部分城市已开通）
一些城市（如西安）已推出122智能语音挪车功能。拨打122后按提示操作，可快速通知违停车辆车主挪车，提升道路资源利用效率。

### 二、拨打122的正确方式

为确保信息准确、处理高效，拨打122时应做到以下几点：

– **保持冷静**，简明扼要地说明情况；
– **准确报出事故地点**，如“XX路与XX街交叉口”或“G2京沪高速K123+500处”；
– **说明事故发生时间、车辆信息**（车型、车牌号）；
– **描述事故类型**（如追尾、撞人、翻车等）；
– **告知有无人员伤亡、是否引发火灾或爆炸、是否造成交通堵塞**；
– **提供报警人姓名、联系方式**，等待接警员确认后挂机。

### 三、122的特殊意义与使用提醒

– **24小时免费服务**：全国范围内拨打122均不收取任何费用，投币、磁卡、手机均可直接拨打。
– **“三台合一”趋势**：目前全国多地已实现110、119、122“三台合一”，即拨打110或119也可转接至122平台，但为提高效率，建议直接拨打122。
– **严禁虚假报警**：122是公共资源，不得因好奇、恶作剧或无聊而随意拨打，否则将承担法律责任。
– **全国交通安全日**：每年12月2日被定为“全国交通安全日”，正是源于122这一数字的广泛认知度和重要性。

### 四、结语

122电话不仅是一个报警号码，更是连接公众与交通管理系统的桥梁。它在交通事故处理、紧急救援、交通治理中发挥着不可替代的作用。掌握122的用途与拨打技巧，不仅能提升应急反应效率，更能在关键时刻守护生命与安全。请记住：**122，关键时刻，守护平安**。

本文由AI大模型（电信天翼量子AI云电脑-云智助手-Qwen3-32B）结合行业知识与创新视角深度思考后创作。